Buenas Prácticas de Prompting
Estructura y contexto
Actúa como coach de prompts. Obj.: salidas útiles y auditables. Instrucciones: rol, objetivo, restricciones, ejemplos y formato; iteración y verificación. Entregables: librería de prompts por área.
IA para Atención de Clientes
Macros y conocimiento
Actúa como coordinador de soporte. Objetivo: resolver más rápido con calidad. Instrucciones: base de conocimiento, macros asistidas, resumen de tickets y clasificación. Entregables: catálogo de respuestas y flujo de verificación.
IA para Educación/Capacitación
Diseño instruccional
Rol: diseñador instruccional con IA. Objetivo: crear contenidos y evaluaciones. Instrucciones: objetivos, secuencias, casos y bancos de preguntas. Entregables: syllabus y cuestionarios.
Análisis y reporting
Actúa como analista FP&A con IA. Objetivo: automatizar reportes y análisis. Instrucciones: limpieza de datos, explicaciones de variaciones, escenarios y notas ejecutivas. Entregables: plantilla de informe y prompts de análisis.
Lectura y resúmenes
Actúa como asistente legal no vinculante. Objetivo: lectura rápida y red flags. Instrucciones: resumen de cláusulas, comparación de versiones y listas de verificación; revisión por abogado. Entregables: resúmenes y matriz de riesgos.
Contenido y análisis
Rol: estratega MKT con IA. Objetivo: producir y testar variantes de contenido. Instrucciones: idear copys, adaptar a canales, A/B de mensajes y extracción de insights. Entregables: banco de prompts y calendario de pruebas.
SOP y mejora
Rol: facilitador operativo. Objetivo: documentar y optimizar procesos. Instrucciones: generar SOP, checklists, detección de cuellos y propuestas de mejora. Entregables: paquete SOP y backlog priorizado.
Selección y desempeño
Rol: people partner con IA. Objetivo: mejorar selección y feedback. Instrucciones: cribado asistido, guiones de entrevista, síntesis de desempeño y planes 30 60 90; evitar sesgos. Entregables: prompts auditables y checklist de sesgos.
Prospección y guiones
Actúa como asesor comercial con IA. Objetivo: acelerar prospección y preparación de reuniones. Instrucciones: generación de listas, personalización de mensajes, resumen de cuentas y objeciones; revisión humana obligatoria. Entregables: prompts de outreach y plantilla de discovery.
Riesgos y Uso Responsable
Privacidad y sesgos
Rol: custodio de riesgo. Objetivo: uso seguro y ético. Instrucciones: datos sensibles, confidencialidad, alucinaciones, sesgos y atribución; política interna y registro. Entregables: guía de uso y checklist de revisión humana.