Gestión de negocios y presentación de servicios

Preparación Estratégica

• Investigación exhaustiva del condominio.
• Identificación de necesidades y problemas.
• Definición de objetivos de negociación y BATNA.

Conducción Efectiva de la Reunión

• Creación de un clima de confianza.
• Presentación persuasiva y resolución de problemas.
• Escucha activa y preguntas estratégicas.

Técnicas de Negociación

• Negociación basada en intereses.
• Manejo de objeciones.
• Señales de compra y técnicas de cierre.

El Contrato de Administración

• Análisis detallado de los aspectos clave.
• Cumplimiento de la Ley 21.442.
• Importancia del registro en el RNA.

Gestión de Expectativas

• Plan de transición y puesta en marcha.
• Comunicación con los residentes.
• Establecimiento de prioridades.

Mentalidad Empresarial

• Administración como servicio comercial.
• Satisfacción del cliente (Comité).
• Retención y crecimiento del negocio.

Análisis del Prospecto

• Dinámica interna del comité.
• Prioridades, temores y experiencias.
• Necesidades particulares de la comunidad.

Influenciadores y Tomadores de Decisiones

• Identificación de miembros clave.
• Adaptación de la comunicación.
• Estrategia enfocada en los líderes.

Anticipación de Problemas

• Problemas financieros, operativos y de convivencia.
• Proactividad y capacidad de resolución.
• Preparación para eventualidades.

La Propuesta de Servicios

• Argumentos de valor para cada servicio.
• Casos de éxito y testimonios.
• Plan de transición tipo.

Conclusión

Dominar la gestión de negocios y la presentación de servicios es crucial para el éxito en la administración de condominios. La aplicación de las estrategias y técnicas aprendidas, junto con el conocimiento de la Ley 21.442, permitirá asegurar contratos exitosos y construir una sólida reputación en el mercado.