Editando Subtema: Salud y seguridad laboral

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Marco Normativo y Roles Esenciales
Para iniciar, es crucial recordar y comprender los conceptos fundamentales que rigen la salud y 
seguridad laboral en el contexto de los condominios chilenos.
La Ley 19.303 de Seguridad Privada Modificada es de suma importancia, especialmente para 
condominios que cuentan con personal encargado del control de ingreso, como conserjes y guardias. 
Este personal, si realiza labores de seguridad con cámaras, debe estar capacitado y certificado por la 
autoridad fiscalizadora, es decir, Carabineros de Chile a través del OS-10. Por ley, toda 
instalación, ya sea privada o pública, donde el personal realice labores de seguridad, debe estar 
acreditada conforme a la Ley 19.303. Esto incluye a los condominios, sean de casas o departamentos, y
aplica tanto si el personal es propio como externo.
Por otro lado, la Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria, vigente en Chile desde 2022, especifica 
las funciones y deberes esenciales del administrador de condominios. Entre las responsabilidades clave 
se encuentran velar por el cumplimiento normativo, ejercer la representación legal del condominio y 
gestionar correctamente las asambleas de copropietarios. La administración debe tener el conocimiento 
necesario para realizar trámites ante la autoridad fiscalizadora (Carabineros OS-10), y el proceso para 
obtener el curso OS-10, credenciales y directivas no es sencillo, requiriendo un profundo conocimiento 
de la normativa.
En el ámbito de la salud ocupacional, es importante entender el concepto de ergonomía, que busca 
comprender y transformar las situaciones de trabajo para mejorar las condiciones de salud laboral. La 
Guía de Formación en Ergonomía y Género para Dirigentes Sindicales del Instituto de Salud 
Pública de Chile destaca la importancia de analizar la actividad, las condiciones de trabajo y los 
resultados de la actividad para comprender el trabajo en su totalidad. Un accidente del trabajo se 
define como toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo, y que le produzca 
incapacidad. Las enfermedades profesionales, por su parte, aunque enumeradas, admiten probar su 
relación directa con el trabajo.
Diversos actores tienen roles definidos en salud y seguridad del trabajo:
•La SEREMI de Salud vela por el cumplimiento de normas y reglamentos asociados al Código 
Sanitario y la Ley 16.744, especialmente en lo referente a condiciones ambientales y de 
seguridad, incluyendo ruido, iluminación, ventilación, vibraciones y exposición a agentes 
químicos y biológicos. También supervisa la vigilancia de factores de riesgo 
musculoesqueléticos, hipobaria y psicosociales. 
•La Inspección del Trabajo tiene entre sus facultades la fijación del sentido y alcance de las 
leyes laborales, la divulgación de principios técnicos y sociales de la legislación laboral, y la 
prevención y resolución de conflictos laborales. 
•Los dirigentes sindicales pueden desempeñar un papel principal en salud del trabajo, 
interviniendo ante la empresa y el estado para mejorar derechos y condiciones. En empresas con
más de 25 personas, se organizan Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, con 
representantes del empleador y de los trabajadores, cuyas decisiones son obligatorias.

Aplicación Práctica en el Condominio
La aplicación de esta normativa en el día a día de un condominio implica acciones concretas.
En cuanto a la gestión de asambleas, el administrador tiene la responsabilidad de organizar y 
convocar las asambleas ordinarias y extraordinarias según los plazos y formalidades legales y 
reglamentarias. La convocatoria debe ser por escrito a todos los copropietarios, indicando fecha, hora, 
lugar y orden del día, asegurando que la citación llegue a tiempo. Durante la reunión, el administrador 
desempeña un rol operativo crucial, asistiendo al presidente, verificando el quórum y garantizando 
un registro fiel de los acuerdos en el acta de asamblea. Posteriormente, debe mantener un archivo 
organizado y actualizado de las actas de todas las sesiones, lo cual es vital para la memoria legal y la
transparencia de la comunidad.
En la seguridad del personal, si un conserje, por ejemplo, realiza funciones de control de acceso que 
involucran seguridad (como el manejo de cámaras), la administración debe asegurarse de que esté 
capacitado y certificado por Carabineros OS-10. Esta certificación no es un trámite menor y 
requiere conocimiento de la normativa. La Dirección del Trabajo ha señalado que, aunque no es su 
competencia pronunciarse sobre las facultades fiscalizadoras de Carabineros, los conserjes que 
cumplen labores domésticas como cuidado y control de acceso no necesariamente requieren un seguro 
de vida si la empresa no se dedica a servicios de seguridad. Sin embargo, la ley de seguridad privada es
clara en exigir capacitación para quienes realizan control de ingreso con cámaras. Es responsabilidad 
de la administración garantizar que el personal cumpla con estas acreditaciones.
Para la prevención de riesgos laborales, un administrador debe considerar la ergonomía. Por ejemplo, 
al identificar el trabajo de una persona, es necesario describir detalladamente las operaciones que 
realiza para lograr sus objetivos. Un caso práctico podría ser el de un conserje que pasa horas 
revisando paquetes o abriendo puertas. Se deben describir sus movimientos, como "flexión de cuello 
mantenida" al mirar cámaras o "pinza de dedos" al manipular llaves. Este proceso de descripción 
detallada ayuda a recabar datos para argumentar mejor las peticiones en términos de salud y seguridad.
Análisis de Escenarios y Desafíos
Analicemos la distinción entre las funciones de conserje y guardia de seguridad y sus implicaciones 
legales. La Ley 19.303 es fundamental aquí. Si bien un conserje tradicionalmente realiza tareas de 
limpieza, mantenimiento y atención al público, en muchos condominios también asume el control de 
acceso, monitoreo de cámaras de seguridad y otras funciones que se solapan con las de seguridad 
privada.
La clave reside en la naturaleza de las tareas de control de ingreso. Si estas labores se realizan "con 
cámaras de seguridad", el personal debe estar "capacitado y certificado por la autoridad fiscalizadora". 
Esto significa que un conserje que active una alarma, monitoree activamente un sistema de vigilancia, o
deba intervenir en situaciones de seguridad, debería poseer la certificación OS-10.
El desafío para la administración es evaluar si las funciones de su personal de portería o conserjería
caen bajo el paraguas de la seguridad privada. Si es así, la falta de certificación OS-10 expone al 
condominio a incumplimientos legales. La administración es la encargada de tramitar estos cursos y 
credenciales, lo cual es un proceso que requiere conocimiento y diligencia. Por lo tanto, no se trata solo

de la denominación del cargo, sino de las funciones reales que se desempeñan. Un conserje podría 
estar realizando, de hecho, labores de guardia de seguridad sin la debida acreditación, lo que constituye
un riesgo legal para el condominio.
La Dirección del Trabajo, al recibir consultas genéricas, a menudo se abstiene de emitir 
pronunciamientos que no se refieran a la interpretación de puntos dudosos de la normativa laboral o 
que requieran análisis de casos concretos y pruebas. Esto subraya la necesidad de que la administración
sea proactiva y se informe detalladamente sobre las obligaciones específicas para su personal, en lugar 
de buscar interpretaciones genéricas.
Valoración de la Gestión Proactiva
Contar con una administración profesional y comprometida marca una diferencia sustancial en la 
gestión de un condominio. Un administrador eficaz no solo garantiza que se respeten las normas y se 
mantengan las instalaciones, sino que también asegura que los acuerdos comunitarios se ejecuten 
correctamente. La gestión documental profesional, incluyendo el archivo histórico de actas, evita 
confusiones y asegura la continuidad de la administración.
El cumplimiento normativo impecable es prioritario, con protocolos para vigilar el día a día, prevenir 
infracciones y resolver situaciones conforme a la ley. Esto incluye anticipar problemas antes de que 
se conviertan en contingencias legales. La representación legal diligente, ya sea para cobranzas a 
morosos o trámites ante organismos públicos, protege los intereses de la comunidad.
En esencia, la administración proactiva y con conocimiento de las normativas laborales y de 
seguridad es un pilar fundamental para la tranquilidad de la comunidad. Aquellas administraciones 
que invierten en la capacitación de su personal y en el entendimiento de las leyes como la 19.303 y la 
21.442, están construyendo un ambiente más seguro, transparente y jurídicamente sólido. El 
incumplimiento de estas obligaciones, especialmente en áreas tan sensibles como la seguridad, puede 
derivar en serias consecuencias legales y económicas para el condominio.
Propuesta de un Plan Integral de Salud y Seguridad Laboral
Como desafío final, proponemos la creación de un plan integral de salud y seguridad laboral para 
condominios. Este proyecto estratégico, diseñado por la administración, buscará ir más allá del 
cumplimiento mínimo, convirtiéndose en un modelo de gestión proactiva.
El plan debería incluir los siguientes componentes:
1.Mapeo de Funciones y Riesgos: Identificar todas las actividades laborales realizadas en el 
condominio (conserjería, limpieza, jardinería, mantención, seguridad). Para cada actividad, se 
detallarán las operaciones y se identificarán los factores de riesgo asociados, incluyendo 
aspectos ergonómicos (posturas forzadas, movimientos repetitivos), ambientales (iluminación, 
temperatura) y psicosociales (ritmo de trabajo, exigencias). 
2.Protocolo de Capacitación y Certificación: Establecer un procedimiento claro para asegurar 
que todo el personal que realice funciones de seguridad, incluyendo el control de acceso y 
monitoreo con cámaras, obtenga y mantenga la certificación OS-10 de Carabineros. Esto 
incluirá plazos, responsables y seguimiento de las credenciales.

3.Implementación de Medidas Preventivas Ergonómicas: Basado en el mapeo de riesgos, 
diseñar e implementar soluciones ergonómicas. Por ejemplo, si se detecta flexión mantenida de 
cuello en el monitoreo de cámaras, se propondrán ajustes de estaciones de trabajo, sillas 
adecuadas o pausas activas. Si hay manejo de cargas, se aplicarán las directrices sobre 
manipulación manual de carga. 
4.Desarrollo de Protocolos de Emergencia y Accidentes: Crear o actualizar los planes de 
emergencia del condominio según lo exige la Ley 21.442. Establecer un procedimiento 
detallado para la denuncia de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales (DIAT o 
DIEP) en un plazo no superior a 24 horas, y definir los pasos a seguir en caso de rechazo de la 
mutualidad, incluyendo el apoyo a los trabajadores para recurrir a la Superintendencia de 
Seguridad Social (SUSESO) o la SEREMI de Salud. 
5.Sistema de Monitoreo y Auditoría Interna: Implementar un sistema periódico de revisión y 
auditoría del cumplimiento de todas las medidas de salud y seguridad. Esto incluirá la revisión 
de actas de asambleas relacionadas con decisiones sobre seguridad, y la verificación de que los
reglamentos internos de orden, higiene y seguridad estén actualizados e incorporen los 
procedimientos de seguridad y las medidas de control de forma clara y respetando los derechos 
fundamentales de los trabajadores. 
6.Cultura de Prevención: Fomentar una cultura de seguridad y salud entre todo el personal y la 
comunidad, a través de comunicación clara, educación continua sobre deberes y derechos, y 
rendición de cuentas periódica. 
Este plan no solo asegurará el cumplimiento de la normativa chilena, sino que también reforzará la 
confianza y la armonía en el condominio, demostrando un compromiso inquebrantable con la 
convivencia y el bienestar de todos sus habitantes y trabajadores.
Fuentes
•Excerpts from "CONSERJE VS GUARDIA - Logan Abogados": Conserjes y Guardias en las 
comunidades, Ley 19.303 Seguridad Privada Modificada. Información de suma importancia 
para los comités, administradores de edificios y para cada condominio en donde el personal que 
presta labores de control de ingreso lo haga con camaradas de seguridad, ellos deberan estar 
capacitados y certificados por la autoridad fiscalizadora. Para comprender esta ley se 
recomienda leerla y buscar información sobre las medidas de seguridad, funciones que en este 
caso conserje y guardias deben tener, al obtener la autorización de Carabineros se capacita al 
personal en medidas de seguridad, modos de actuar frente a un acto. 
•Excerpts from "CONSERJE VS GUARDIA - Logan Abogados": Por ley toda instalación en 
donde su personal preste labores de seguridad sea privada o pública, debe estar acreditado según
ley 19.303. En este caso un Condominio sea de casas o departamentos, con personal propio o 
externo debe cumplir con las obligaciones que impone la ley. Es importante que su 
administración tengo los conocimientos para realizar este trámite ante la autoridad fiscalizadora 
( Carabineros OS-10), si esta por contratar a una administración es importante que considere 
dentro de los requisitos este asunto, la tramitación del curso OS-10, como las credenciales y

directivas no son fáciles y se requiere conocer la normativa De acuerdo a algunos requisitos 
anteriores que se solicitaban para la inscripción al curso OS-10 era, ser chileno y tener a lo 
menos 8° básico, ahora con las modificaciones en el decreto N° 867 la persona puede ser 
extranjera y que compruebe su 4° medio o equivalente. 
•Excerpts from "Funciones Legales del Administrador de Condominios: Normativa ...": La 
administración de condominios juega un rol fundamental en la convivencia y buen 
funcionamiento de una comunidad. Un administrador de condominio eficaz garantiza que se 
respeten las normas, se mantengan las instalaciones y se ejecuten correctamente los acuerdos 
comunitarios. La Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria –vigente en Chile desde 2022– 
especifica en su artículo 20 las funciones y deberes esenciales del administrador. En particular, 
los numerales 5, 6 y 7 de dicho artículo definen responsabilidades clave que todo administrador 
debe cumplir para asegurar una gestión transparente y acorde a la legalidad. A continuación, 
analizaremos en detalle estos tres ámbitos: velar por el cumplimiento normativo, ejercer la 
representación legal del condominio, y gestionar correctamente las asambleas de copropietarios.
•Excerpts from "Funciones Legales del Administrador de Condominios: Normativa ...": 
Convocatoria a sesiones: El administrador debe organizar y convocar las asambleas ordinarias y
extraordinarias conforme a los plazos y formalidades que establece la ley y el reglamento de 
copropiedad. Generalmente, la asamblea ordinaria se celebra al menos una vez al año para tratar
temas rutinarios (estado financiero, presupuesto anual, elección de comité, etc.), mientras que 
las extraordinarias se citan cuando surge algún asunto específico de importancia (por ejemplo, 
aprobar un gasto no contemplado, modificar el reglamento, realizar mejoras mayores en el 
edificio, etc.). La convocatoria debe realizarse por escrito a todos los copropietarios, ya sea 
mediante notificación en mano, carta certificada al domicilio registrado o correo electrónico 
(según lo permita el reglamento y la ley). En la citación se indica la fecha, hora, lugar (o medio 
virtual, si la asamblea es telemática) y la tabla u orden del día con los temas a tratar. Un 
administrador diligente se asegurará de que la citación llegue en tiempo y forma a todos, 
cumpliendo con el plazo mínimo de anticipación que exige la normativa (por ejemplo, la ley 
exige una antelación de varios días para que la citación sea válida). Además, preparará con el 
Comité de Administración los asuntos a discutir y toda la documentación necesaria (informes, 
presupuestos, propuestas) para que los copropietarios lleguen informados a la sesión. 
Conducción y actas de la asamblea: Si bien la asamblea es presidida usualmente por el 
presidente del Comité de Administración, el administrador cumple un rol operativo importante 
durante la reunión. Puede encargarse de pasar la lista de asistencia y verificar el quórum 
necesario (revisando quiénes están habilitados para votar, es decir, al día en sus pagos), asistir al
presidente en el ordenamiento de las intervenciones y aclarar dudas de carácter técnico o legal 
que los propietarios planteen. Una vez discutidos los puntos del orden del día y sometidos a 
votación, el administrador debe garantizar que quede un registro fiel de los acuerdos 
alcanzados. Para ello, redacta (o supervisa la redacción) del acta de asamblea, documento donde
se detallan los temas tratados, los resultados de las votaciones y las resoluciones adoptadas. Es 
fundamental que el acta sea clara, incluya la nómina de asistentes, los porcentajes de aprobación
en cada acuerdo y esté firmada conforme a la ley (normalmente por el presidente de la asamblea
y el secretario, que suele ser el mismo administrador u otro designado). Archivo histórico de

acuerdos: Cumpliendo con la ley, el administrador tiene la responsabilidad de agregar a la 
carpeta de documentos del condominio una copia del libro de actas y de todos los acuerdos 
adoptados en las asambleas. Esto significa que debe mantener un archivo organizado y 
actualizado de las actas de todas las sesiones realizadas. La conservación de este historial es de 
vital importancia: las actas constituyen la memoria legal de la comunidad, sirven como respaldo
de las decisiones tomadas y pueden ser consultadas en el futuro por copropietarios, nuevos 
residentes o incluso por autoridades si es necesario verificar algún acuerdo. Un archivo al día 
evita confusiones y asegura la continuidad en la administración; por ejemplo, si se acuerda en 
una asamblea cierta norma de convivencia o un gasto a ejecutar, años después se puede revisar 
esa acta para confirmar los detalles de lo aprobado. El administrador, por tanto, actúa como 
guardián documental de la comunidad, facilitando el acceso a la información cuando se requiera
y garantizando la transparencia. 
•Excerpts from "Funciones Legales del Administrador de Condominios: Normativa ...": En 
resumen, la gestión de las asambleas por parte del administrador abarca desde convocar 
eficientemente a los copropietarios, propiciando su participación informada, hasta documentar 
rigurosamente lo acordado. Al cumplir este rol, el administrador refuerza la vida democrática 
dentro del condominio y da certeza jurídica a las decisiones comunitarias. Mi Hogar 
Administradores y Auditores: Su Socio Estratégico en Administración de Condominios Contar 
con un administrador profesional y comprometido marca la diferencia en la administración de 
un condominio. Mi Hogar Administradores y Auditores se presenta como su aliado estratégico 
para lograr una gestión eficiente, transparente y plenamente ajustada a la legalidad vigente. 
Nuestra empresa ofrece servicios profesionales de administración de condominios con un 
enfoque integral en las áreas claves definidas por la Ley 21.442. 
•Excerpts from "Funciones Legales del Administrador de Condominios: Normativa ...": 
Cumplimiento normativo impecable: Nuestro equipo está altamente capacitado en la nueva Ley 
de Copropiedad Inmobiliaria y en reglamentos de copropiedad, asegurando que su comunidad 
cumpla con todas las disposiciones legales. Implementamos protocolos para vigilar el día a día 
del condominio, prevenir infracciones y resolver cualquier situación conforme a la ley. La 
tranquilidad de su comunidad es nuestra prioridad, por lo que nos anticipamos a los problemas y
los abordamos antes de que se conviertan en contingencias legales. Representación legal y 
asesoría jurídica: En Mi Hogar Administradores y Auditores contamos con la experiencia para 
representar legalmente a su condominio cuando sea necesario. Ya sea gestionando cobranzas a 
propietarios morosos, enfrentando reclamos de terceros o realizando trámites ante organismos 
públicos, actuamos con diligencia y conocimiento. Colaboramos con expertos legales y 
auditores, de ser requerido, para garantizar que los intereses de su comunidad siempre estén 
protegidos y que todas las actuaciones se realicen conforme a derecho. Usted tendrá la 
seguridad de que su condominio está en manos de profesionales que sabrán cómo proceder ante 
cualquier desafío jurídico. Gestión eficiente de asambleas y archivos: Organizamos asambleas 
de copropietarios de forma efectiva, cumpliendo con todos los requisitos de citación y 
facilitando la participación activa de los propietarios. Elaboramos órdenes del día claras, 
enviamos las convocatorias en los plazos estipulados y conducimos las reuniones apoyando al 
comité para que cada sesión alcance sus objetivos. Tras cada asamblea, nos ocupamos de

redactar actas detalladas y de incorporarlas al archivo histórico de la comunidad. Mantenemos 
al día el libro de actas y la carpeta de documentos del condominio, de modo que toda la 
documentación (acuerdos, estados financieros, reglamentos actualizados, etc.) esté accesible y 
ordenada. Esta gestión documental profesional evita pérdidas de información y da continuidad a
la administración, incluso frente a eventuales cambios de directiva. 
•Excerpts from "Funciones Legales del Administrador de Condominios: Normativa ...": En Mi 
Hogar Administradores y Auditores nos distinguimos por un enfoque didáctico y transparente: 
educamos a los comités y copropietarios sobre sus deberes y derechos, comunicamos con 
lenguaje claro los asuntos administrativos y financieros, y fomentamos la confianza a través de 
la rendición de cuentas periódica. Nuestra amplia experiencia en el rubro de la copropiedad nos 
ha enseñado que una comunidad bien informada y asesorada toma mejores decisiones y disfruta 
de una convivencia más armoniosa. Por ello, más que un proveedor, actuamos como un socio 
estratégico para su condominio, acompañándolos en cada paso hacia una administración 
moderna, participativa y en estricto apego a la ley. 
•Excerpts from "Funciones Legales del Administrador de Condominios: Normativa ...": El 
personal de servicios en condominios y edificios, que incluye a conserjes, personal de aseo, 
jardineros y otros… 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO
PARA DIRIGENTES SINDICALES EDITOR RESPONSABLE: Pamela Astudillo Cornejo. 
Psicóloga-Ergónoma, Departamento de Salud Ocupacional, Instituto de Salud Pública de Chile. 
AUTORES: Pamela Astudillo Cornejo. Instituto de Salud Pública de Chile Carlos Ibarra, 
Ergónomo. Departamento Salud Ocupacional DIPOL, MINSAL Julia Medel. Socióloga, Centro 
de Estudios de la Mujer (CEM) DIBUJOS: Edgardo Lillo. Dibujante y fotógrafo: 
edglillo@gmail.com 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": EL ROL DE LOS ACTORES IMPLICADOS EN SALUD
Y SEGURIDAD DEL TRABAJO 41 El rol de los empleadores 41 El rol de las mutuales y la 
administración delegada de la Ley 16.744 41 El rol de la SEREMI de Salud 42 El rol de la 
Inspección del Trabajo 42 El rol de los dirigentes sindicales en salud del trabajo 43 
RECOMENDACIONES O INSTANCIAS DONDE UN DIRIGENTE SINDICAL PUEDE 
RECURRIR 44 Para denunciar problemas en las condiciones de trabajo 44 En caso de 
accidentes del trabajo o enfermedades profesionales: 45 Aplicación del artículo 77 bis de la ley 
16.744: ¿Qué pasa cuando una mutualidad rechaza una enfermedad o accidente laboral? 46 Si el
trabajo es pesado 47 En síntesis, donde puede recurrir un dirigente sindical en Salud 
Ocupacional 49 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": 4. Comprender cómo la ergonomía puede ayudar en la 
resolución de problemas y dificultades en el trabajo. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": Alcance teórico: El presente documento permite mostrar 
una metodología que un dirigente sindical de base puede seguir para realizar una argumentación

consistente de su petitorio y/o demanda para mejorar las condiciones de salud laboral presentes 
en los lugares de trabajo, incorporando una perspectiva de género. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": Dichas formaciones intentaron mostrar a los dirigentes 
sindicales, una forma de mirar el trabajo, desde una perspectiva centrada en la persona en su 
entorno laboral, considerando las necesidades que existen en los diferentes contextos de trabajo,
buscando la sensibilización de los dirigentes hacia la perspectiva de género, pretendiendo que 
ellos cumplan un rol movilizador en las empresas y organizaciones. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": puesto de: La actividad de trabajo, Las condiciones de 
trabajo (medios), y El resultado de la actividad (figura 5). Diferencias entre el trabajo prescrito 
y el trabajo real (actividad): Considerando que la actividad es el trabajo real que realiza la 
persona, más allá del trabajo que es prescrito por el empleador (figuras. 6 y 7). El trabajo 
prescrito está determinado por las instrucciones que entrega el empleador, el capataz, los 
supervisores, los encargados de calidad, los encargados de prevención de riesgos etc., en forma 
verbal o escrita, a través de las descripciones de cargo, los procedimientos de trabajo, los 
manuales de utilización de herramientas o máquinas, las reglas de seguridad y de calidad, etc. 
que buscan definir la actividad del trabajador, para obtener un resultado de producción deseado. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": C: ¿Cómo realiza la Actividad? Hasta el momento, la 
queja de la trabajadora es que necesita que su empleador le cambie la silla y mejore la 
iluminación. Para enriquecer la queja y transformarla en una petición, es necesario que el 
dirigente identifique CUÁL es la actividad (Ej.: inclusión/corte) y pregunte a la trabajadora 
cómo realiza su actividad (operaciones). Esto busca aclarar los pasos que hace la trabajadora 
para llevar a cabo las actividades que le permiten lograr sus objetivos personales y los de la 
producción de la empresa. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": La descripción detallada de esos pasos u operaciones, guía
al dirigente a conocer las exigencias del trabajo. Para comenzar la frase, las operaciones deben 
describirse usando siempre un verbo en infinitivo. Actividad que realiza la trabajadora: 
inclusión de muestras, ¿Cómo realiza la actividad?: (operaciones): Sacar una bandeja de la 
máquina. Transportar la bandeja al puesto de trabajo. Depositar la bandeja en la máquina de 
inclusión. Posicionarse en el puesto (se sienta). Tomar una pinza con la mano. Tomar el casette 
con la pinza. Observar el número del casette. Verificar en la lista las muestras. Introducir la 
muestra en el molde. Colocar la muestra en la platina fría. Vigilar la solidificación de la 
muestra, al mismo tiempo que inicia otro ciclo. Desmoldar las muestras. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": Simultáneamente a todas las operaciones: Mirar con 
atención sus manos y los objetos que manipula. Anotar las muestras realizadas a medida que las 
va haciendo para el control de calidad. Podemos ver que en este proceso de descripción, 
aparecen elementos que no son fáciles de percibir, si no se le pregunta a la persona, dado que la 
actividad es más compleja que lo que denomina el procedimiento de muestras de inclusión

(tarea prescrita). D: ¿Cuáles son los factores de Riesgo asociados a la actividad? Dentro de este 
punto, después de describir las operaciones, el dirigente debe pensar si es posible aso. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": Flexión de cuello mantenida 14. Desmoldar las muestras , 
poniendo los moldes en parafina caliente Flexión de cuello mantenida Pinza de dedos, flexión 
de muñeca y hombro 15. Mirar con atención sus manos y los objetos que manipula. 
Simultáneamente a todas las operaciones anteriores. Flexión de cuello mantenida Tabla 1. 
Análisis de las operaciones y los factores de riesgo Sabía que: Este proceso detallado de 
descripción de las operaciones de la actividad que realiza la persona, ayuda al dirigente a 
recabar los datos necesarios para argumentar mejor las peticiones y elaborar las demandas en 
términos de salud y seguridad del trabajo. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": En este caso analizaremos la actividad de corte de cabeza 
del salmón, que consta de las siguientes operaciones: 1. Seleccionar y tomar el salmón 2. Llevar
el salmón y posicionarlo sobre la tabla de cortar 3. Posicionar el cuchillo, cortar, girar y cortar 4.
Lanzar la cabeza 5. Si es necesario, retomar el salmón 6. Lanzar el salmón Todas estas 
operaciones las realiza la trabajadora durante un ciclo que dura solo 4 segundos. No olvide que: 
Para comenzar cada frase, las operaciones deben enumerarse y describirse usando un verbo en 
infinitivo. Puede hacer una descripción muy detallada, como también puede agrupar según las 
principales operaciones. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": Entonces, mediante la observación y la conversación con 
la persona acerca de cómo realiza su trabajo (pasos u operaciones), el dirigente podrá distinguir 
qué hace realmente la trabajadora y sus dificultades reales en el puesto de trabajo. GUÍA DE 
FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA DIRIGENTES SINDICALES Los 
factores de riesgo se repiten durante todas las operaciones del ciclo. OPERACIONES 
MOVIMIENTOS FACTORES DE RIESGO ASOCIADO Y EXIGENCIAS 1. Seleccionar y tomar 
el salmón Flexión anterior y lateral de tronco (variable) Flexión de cuello mantenida Pinza con
la mano derecha, debe hacer fuerza (variable) Desviación lateral de la muñeca Flexión y 
rotación de hombro derecho Repetitividad Cadencia o ritmo de trabajo 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": - Tipo de guantes. - Tipo, estado, mango, mantención del 
cuchillo, dimensión de la hoja y filo del cuchillo. - Dimensión de la tabla de corte. Ambiente 
físico: - Espacio de desplazamiento. - Posición del depósito. - Piso húmedo. - Ambiente térmico 
frío. 2) Tareas y exigencias: - Tipo de corte del pescado. - Exigencias del mercado de 
exportación. - Frecuencia elevada de trabajo. - Monotonía de la actividad de trabajo. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO
PARA DIRIGENTES SINDICALES C: ¿Cómo realiza la Actividad? (Las exigencias y factores 
de riesgo asociados a la activi-dad de trabajo) Es importante que el dirigente elija cuál la 
actividad que desea analizar, por ejemplo en la industria del petróleo, encontramos muchas 
actividades. En este caso analizaremos la actividad de cambio de bomba, fase: puesta en

servicio. Recuerde que para empezar cada frase, las operaciones deben enumerarse y des-
cribirse usando un verbo en infinitivo. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": B: ¿Qué efectos hay a causa del trabajo? Como ha sido 
posible ver en los casos anteriores, es muy importante que el dirigente le pregunte a la persona 
qué efectos en su salud o consecuencias para la producción identifica a causa de las condiciones
actuales de trabajo dentro de la primera entrevista que sostiene con el trabajador/a que realiza la 
queja. En este caso los efectos más visibles son: GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y
GÉNERO PARA DIRIGENTES SINDICALES C: ¿Cómo realiza la Actividad? Tabla 4. 
Análisis de las operaciones y los factores de riesgo 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": El rol de la SEREMI de Salud El rol que tienen las 
SEREMIs de Salud a través de sus Unidades de Salud Ocupacional, es velar por el 
cumplimiento de las normas y reglamentos asociados al Código Sanitario y la Ley 16.744, 
principalmente en lo referente a las condiciones ambientales y de seguridad en los lugares de 
trabajo (D.S. 594/99 MINSAL), lo que implica desde las condiciones sanitarias básicas, agua, 
alimentación, comedores, campamentos, a temas de higiene industrial como el ruido, la 
iluminación, la ventilación, las vibraciones, exposición a agentes químicos y biológicos; y más 
recientemente a la vigilancia factores de riesgo de exposición a problemas musculo 
esqueléticos, hipobaria (trabajo en altura geográfica), psicosociales, silicosis, ruido, entre otros.,
tanto para las acciones que realiza la empresa para controlar los riesgos, como para las acciones 
que realizan los Organismos Administradores (Mutuales) y de Administración Delegada de la 
Ley 16.744. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": b) Fijar de oficio o a petición de parte por medio de 
dictámenes el sentido y alcance de las leyes del trabajo; c) La divulgación de los principios 
técnicos y sociales de la legislación laboral; d) La supervigilancia del funcionamiento de los 
organismos sindicales y de conciliación, de acuerdo con las normas que los rigen, y e) La 
realización de toda acción tendiente a prevenir y resolver los conflictos del trabajo. El rol de los 
dirigentes sindicales en salud del trabajo El dirigente sindical, sin duda alguna, puede jugar un 
rol principal en los temas de salud del trabajo. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": En toda empresa, faena, sucursal o agencia en que 
trabajen más de 25 personas se organizaran Comités Paritarios de Higiene y Seguridad, 
compuestos por representantes patronales y representantes de los trabajadores cuyas decisiones 
adoptadas en el ejercicio de las atribuciones que les encomienda la ley 16.744 serán obligatorias
para la empresa y los trabajadores. GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO 
PARA DIRIGENTES SINDICALES Por otra parte, el dirigente interviene frente al estado para 
reclamar o mejorar los derechos en materia de salud y seguridad del trabajo, ya sea mejorando 
las leyes, las normas y las políticas, ejemplo de ello, son la defensa del derecho al retiro 
preventivo de la mujer embarazada y más recientemente el plan nacional para la erradicación de
la silicosis (PLANESI, 2008). No obstante, la acción sindical en esta materia no se reduce

solamente a las acciones con la empresa y el estado, sino también estos pueden interactuar con 
las universidades y centros de investigación, para solicitar estudios en temas de salud del 
trabajo. 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": Procedimiento en caso de accidente o enfermedad: Sabía 
que: “Las enfermedades están enumeradas en el D.S. 109/69 MINTRAB, sin una lista cerrada, 
se admite probar la relación directa con el trabajo”. La Entidad Empleadora deberá presentar en 
el Organismo Administrador o de Administración delegada de la Ley 16.744 lo siguiente: 
“Denuncia Individual de Accidente del Trabajo” (DIAT), o “Denuncia Individual de 
Enfermedad Profesional” (DIEP), y en un plazo no superior a 24 horas de conocido el hecho, 
además deberá mantener una copia en la empresa 
•Excerpts from "GUÍA DE FORMACIÓN EN ERGONOMÍA Y GÉNERO PARA 
DIRIGENTES SINDICALES - ISP": II. Segundo, si el trabajador/a no está de acuerdo con esta 
resolución de la mutualidad, puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social 
(SUSESO) para reclamar que se reconozca el origen laboral de su afección, para esto también 
puede solicitar ayuda a otros organismos públicos como las SEREMIs de Salud (Unidades de 
Salud Ocupacional) (ver figura 23), para poder recopilar antecedentes que le sirvan para hacer 
su presentación a la SUSESO. 
•Excerpts from "ORD. N°871 - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": Sistema 
Excepcional de Distribución de Jornada de Trabajo y Descanso; Conserjes; ORD. N°871 16-
dic-2024 Existiendo un procedimiento especial de autorización de sistemas excepcionales de 
distribución de jornadas y descansos, regulado en el Decreto N°48, de 29.09.2023, publicado el 
20.04.2024, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, usted deberá estar a lo que dicho 
procedimiento contempla, no correspondiendo emitir por esta vía un pronunciamiento que 
adelante una eventual decisión del Director(a) Regional del Trabajo competente, cuestión que 
éste deberá resolver de acuerdo a las instrucciones vigentes referidas en el presente informe y 
con el mérito de los antecedentes y fundamentos presentados por el interesado. 
•Excerpts from "ORD. N°871 - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": Por su parte, la 
doctrina reiterada de la Dirección del Trabajo manifestada, entre otros, en los Ordinario N°0195
de 16.01.2014 y Ordinario N°3640 de 11.07.2018, ha sostenido que este Servicio, carece de 
competencia para pronunciarse sobre las facultades fiscalizadoras que en virtud de lo dispuesto 
en el D.L. N°3.607, ejercen las Prefecturas de Carabineros de Chile. En consecuencia, en mérito
de las consideraciones antes expuestas, disposiciones legales y doctrina administrativa citada, 
cumplo con informar a usted que, tratándose de una consulta genérica la aquí planteada, y 
existiendo un procedimiento especial de autorización de sistemas excepcionales de distribución 
de jornadas y descansos, regulado en el Decreto N°48, de 29.09.2023, publicado el 20.04.2024, 
del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, usted deberá estar a lo que dicho procedimiento 
contempla, no correspondiendo emitir por esta vía un pronunciamiento que adelante una 
eventual decisión del Director(a) Regional del Trabajo competente, cuestión que éste deberá 
resolver de acuerdo a las instrucciones vigentes referidas en el presente informe y con el mérito 
de los antecedentes y fundamentos presentados por el interesado.

•Excerpts from "Ordinarios - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": ORD. N°1434 
20/11/2023 La obligación de constituir Comité Paritario de Higiene y Seguridad recae en toda 
empresa, sucursal, agencia o faena en que laboren más de 25 trabajadores. En caso de duda, 
corresponderá al Inspector del Trabajo decidir si procede o no su constitución, determinación 
que deberá adoptarse sobre la base de los antecedentes revisados en cada caso particular y 
teniendo en consideración la doctrina emitida por esta Dirección contenida, entre otros, en los 
pronunciamientos jurídicos citados en el presente documento. 
•Excerpts from "Ordinarios - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": ORD. N°1300 
13/10/2023 1.Conforme dispone el artículo 10 del D.S. N°63 del Ministerio del Trabajo y 
Previsión Social, corresponde al empleador evaluar los riesgos a los que expone a los 
trabajadores durante la faena, conforme a los criterios establecidos en el mencionado 
Reglamento y en su Guía Técnica para la Evaluación y Control de los Riesgos Asociados al 
Manejo o Manipulación Manual de Carga, a través de las entidades que menciona el inciso final
de la señalada disposición reglamentaria, ejercicio que determinará si en el caso planteado, 
efectivamente los límites de carga y arrastre con la asistencia mecánica denominada “Rolls”, 
soporta hasta 560 kilogramos. 2. El riesgo planteado en materia de empuje y arrastre de carga 
debe ser evaluado por el empleador, conforme a la normativa vigente de manera que por tratarse
de un asunto de naturaleza casuística un pronunciamiento jurídico no es la vía idónea para 
realizar una evaluación del límite de carga en la asistencia mecánica denominada "Rolls". 3. En 
cumplimiento a su obligación de fiscalizar la materia en análisis, la Dirección del Trabajo 
derivará a la oficina respectiva la presente solicitud para su correspondiente fiscalización. 
•Excerpts from "Ordinarios - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": ORD. N°872 
27/06/2023 1. En aquellos casos que las partes de la relación laboral se vean afectadas por una 
contingencia como la que atraviesa nuestro país, deben propender a la búsqueda de una solución
razonable que logre afrontar satisfactoriamente las consecuencias perjudiciales de la catástrofe, 
observando especialmente el principio de continuidad y estabilidad en el empleo reconocido por
el Dictamen N°1922/34 de 20.04.2015 y en el Ordinario N°1.985 de 09.08.2021. 2. Sin 
perjuicio de las facultades que detentan los tribunales de justicia, en atención a los hechos 
públicos y notorios que afecten a nuestro país, resulta razonable que cualquier trabajador o 
trabajadora que esté sufriendo secuelas humanas o materiales, como regla general, le resulte 
imperioso permanecer con su familia o en su lugar de residencia, albergue u hogares de 
familiares, lo que en el contexto actual importaría una justificación para no asistir a cumplir sus 
obligaciones laborales, durante el tiempo que objetivamente permanezcan esas condiciones, 
circunstancia en que no correspondería una sanción como el despido, toda vez que no se 
configuraría una ausencia injustificada, conforme a la reiterada jurisprudencia de los Tribunales 
de Justicia. 3. El deber general de protección del empleador respecto de sus trabajadores y 
trabajadoras consagrado en el artículo 184 del Código del Trabajo. Este deber implica que, en 
toda circunstancia, incluyendo la actual contingencia que afecta el país, el empleador tiene la 
obligación de adoptar todas las medidas necesarias y eficaces para controlar los riesgos a la 
integridad física psiquica de sus dependientes, manteniendo las condiciones de hiegine y 
seguridad adecuadas en el desarrollo de sus labores, y proporcionando los elementos de 
protección personal, especialmente aquellos necesarios en la actual situación de emergencia.

•Excerpts from "ORD. N°1393 - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": 1. El empleador 
tiene la obligación, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 del D.S. 40 de 1969, del 
Ministerio del Trabajo y Previsión Social, de informar oportuna y convenientemente a todos sus
trabajadores acerca de los riesgos que entrañan sus labores, de las medidas preventivas y de los 
métodos de trabajo correctos, entendiéndose por estos últimos, aquellos procedimientos 
necesarios para realizar en orden el trabajo, informando en cada paso los riesgos presentes y las 
medidas preventivas que se deben tomar con el fin de evitar la ocurrencia de accidentes del 
trabajo y enfermedades profesionales. 2. El empleador tiene la obligación, entre otras, de 
informar por escrito al teletrabajador o trabajador a distancia acerca de los riesgos que entrañan 
sus labores, las medidas preventivas y los medios de trabajo correcto, entendiéndose por este 
último, aquellas condiciones y elementos necesarios para la realización del trabajo bien hecho, 
tales como instalaciones, mobiliarios, equipos, maquinarias, instrumentos, herramientas, 
dispositivos, etc., con el fin de dar cumplimiento a la legislación vigente, especialmente a lo 
dispuesto en los artículos 184 y 152 quáter N del Código del Trabajo, como el artículo 8 del 
D.S. N°18 de 2020, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. 3. Según consta en el presente
informe, el término "métodos de trabajo seguro" utilizado por la página web de este Servicio 
corresponde y es utilizado como sinónimo de concepto "métodos de trabajo correcto", dispuesto
en el artículo 21 del D.S. 40 de 1969, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. 
•Excerpts from "ORD. N°672 - DT - Normativa 3.0 - Dirección del Trabajo": No resulta 
obligatoria la contratación de un seguro de vida en favor de los conserjes, contratados por la 
Sociedad de Administradores Inmobiliarios Ltda, "Te Administra Ltda", para prestar labores 
domésticas tales como cuidado, administración, aseo y control de acceso y tránsito de personas 
en un edifico habitacional. Lo anterior, atendido que dicha sociedad no tiene por objeto 
desarrollar labores de asesoría o de prestación de servicios en materias inherentes a la seguridad
o de capacitación de vigilantes privados. 
•Excerpts from "departamento jurídico - Santiago - DT": 1. Los conserjes de edificios, deberán 
someterse a la capacitación que disponga la Prefectura de Carabineros competente, a fin de 
obtener la autorización requerida para el ejercicio de tales labores, sin perjuicio del cumplir con 
el requisito de haber aprobado el octavo año de educación básica, cuando la contratación ha sido
efectuada por una empresa intermediaria de sus servicios. 
Glosario
•Administrador de Condominios: Persona encargada de la gestión, mantenimiento y 
cumplimiento normativo de un condominio, conforme a la Ley 21.442. 
•Carabineros OS-10: Departamento de Carabineros de Chile encargado de la fiscalización de la 
seguridad privada, incluyendo la capacitación y certificación del personal de seguridad. 
•Comités Paritarios de Higiene y Seguridad: Organismos bipartitos obligatorios en empresas 
con más de 25 trabajadores, compuestos por representantes del empleador y de los trabajadores, 
cuyas decisiones en salud y seguridad son vinculantes. 
•Condominio: Comunidad de viviendas (casas o departamentos) que debe cumplir con la 
normativa de seguridad privada y copropiedad.

•Conserje: Personal de servicios en edificios y condominios que puede realizar labores de 
control de ingreso y otras tareas. Si sus funciones incluyen seguridad con cámaras, deben estar 
certificados por Carabineros OS-10. 
•DIAT (Denuncia Individual de Accidente del Trabajo): Documento que la entidad 
empleadora debe presentar al Organismo Administrador o de Administración Delegada de la 
Ley 16.744 en caso de accidente del trabajo, en un plazo no superior a 24 horas. 
•DIEP (Denuncia Individual de Enfermedad Profesional): Documento que la entidad 
empleadora debe presentar al Organismo Administrador o de Administración Delegada de la 
Ley 16.744 en caso de enfermedad profesional, en un plazo no superior a 24 horas. 
•Dirección del Trabajo (DT): Organismo encargado de la fiscalización y la interpretación de la 
legislación laboral en Chile. 
•Ergonomía: Disciplina que busca comprender y transformar las situaciones de trabajo para 
mejorar las condiciones de salud laboral, considerando la interacción entre las personas y los 
elementos de un sistema. 
•Guardia de Seguridad: Personal específicamente capacitado y certificado por la autoridad 
fiscalizadora (Carabineros OS-10) para realizar labores de seguridad privada. 
•Ley 19.303 de Seguridad Privada: Ley chilena que regula la seguridad privada y establece la 
obligatoriedad de acreditación y capacitación para el personal que realiza labores de seguridad. 
•Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria: Ley chilena que regula la administración y 
convivencia en condominios, estableciendo funciones y deberes para los administradores. 
•Salud y Seguridad Laboral: Conjunto de disciplinas que tienen como objetivo la protección de
la salud y la integridad física y psíquica de los trabajadores en su entorno laboral, así como la 
prevención de accidentes y enfermedades profesionales. 
•SEREMI de Salud: Secretaría Regional Ministerial de Salud, organismo que vela por el 
cumplimiento de normas de salud ocupacional y seguridad en los lugares de trabajo. 
•SUSESO (Superintendencia de Seguridad Social): Organismo al que se puede recurrir para 
reclamar el reconocimiento del origen laboral de una afección en caso de desacuerdo con la 
mutualidad.

¿Qué se enseñará?

¿Qué aprenderá?

Horas de la Actividad

Teóricas

Prácticas

E-learning

Valor de la Actividad

Administracion de Condominios

Salud y seguridad laboral

María Violeta